隐私政策

最近更新日期：2022年9月27日。

引言：您的个人信息非常重要，我们将按法律法规的要求，采取周全的保护措施，全力保护您的个人信息安全。鉴此，良品铺子服务提供者（简称“我们”）制定本《隐私政策》（简称“本政策”）并提醒您：

本政策适用于良品铺子提供的所有产品和服务。如我们提供的产品或服务（例如使用良品铺子账户登录）但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则适用相应产品或服务的隐私政策。

需特别说明：本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。

在使用良品铺子各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，尤其是以粗体标示的提示条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可及时联系我们。

第一部分 定义

良品铺子：指良品铺子（网络域名：www.517lppz.com）官方网站及APP客户端。

良品铺子服务提供者：指良品铺子提供互联网电子商务服务的湖北良品铺子电子商务有限公司及其提供商品和服务的分支机构。

关联公司：指良品铺子股份有限公司及其最新上市公司年报披露的关联公司。

第三方：指良品铺子及其所服务的消费者之外的组织、个人等。

个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映个人活动情况的信息。

个人敏感信息：指居民身份证号码、肖像、指纹识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、未成年人（含14周岁）的个人信息。

个人信息删除：指在我们管控的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

未成年人：指不满14周岁的自然人。

第二部分  隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、披露、转让您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、如何管理您的信息

六、我们如何处理未成年人的信息

七、如何更新本隐私政策

八、如何联系我们

 

一、 我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们产品及服务时，我们可能需要收集和使用您的个人信息：

1、为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用有关您的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及服务；

2、为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用有关您的更多信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到享受我们产品及服务的全部功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们不断丰富完善产品及服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类多，且不同用户选择存在差异，相应的基本功能和附加功能收集使用的个人信息类型、范围、方式、用途等会有不同，请以具体的产品及服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品及服务体验，我们在可能会持续不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用或变更个人信息的使用目的或方式，我们将以更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。如果您有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。

为实现产品及服务的各项功能效果，我们也可能收集和使用您的个人信息

（一）本政策所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户自然人个人身份的各种信息。本政策所称的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，具体包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹以及交易信息。单独的设备信息、日志信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据，不属于个人信息或个人敏感信息。

1、您充分理解并同意，为实现网上购物、优化我们的产品与/服务及保障安全所必须的功能，您须授权良品铺子收集、使用您的如下信息：

（1）用户注册所需信息

您使用本人手机号码注册成为良品铺子用户时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。在注册成为良品铺子用户的过程中，若您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供更优质更个性化的服务，上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、常住地、生日、个性签名。若您不提供这些额外信息，不会影响您网上购物的基本功能。

（2）展示商品与/服务所需信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1) 设备信息：良品铺子可能会读取您访问良品铺子平台或使用良品铺子服务时所使用的设备信息，包括但不限于设备类型、设备型号、设备设置、设备识别码、设备存储空间、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息。此外，良品铺子可能会写入您访问良品铺子平台或使用良品铺子服务时所使用的设备的存储空间。

2) 日志信息：在您访问良品铺子平台或使用良品铺子服务时，系统可能会自动接收并记录您的浏览器、计算机上的信息（包括但不限于IP地址、浏览器类型、搜索记录、浏览记录、浏览习惯、使用的语言、访问日期和时间、电信运营商及记录您需求的网页记录）。

（3） 交易及售后所需信息

1) 订单信息

当您在良品铺子下单购买商品/服务时，良品铺子系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名（或名称）、收货地址及电话号码，该订单会同时载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、成团时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式。根据部分商品或服务的特点及适用法律的要求，您可能还需提供相关身份信息（如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码）、电子邮箱、您本人的照片或视频，如您不购买/不使用某些商品/服务，则无需提供相关信息。

您理解并同意，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务等；我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

2) 支付信息

在您下单后，您可通过良品铺子系统支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

3) 客服与/售后服务所需信息

我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服或售后功能时，我们会查询您的订单信息。根据您所要求的服务内容，您可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息之外的其他信息，以协助客服人员完成您所要求的服务。

2.2.5. 保障账户安全所需信息

为提高您使用良品铺子服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的订单信息、浏览记录、浏览习惯、软件安装列表、设备信息、设备MAC地址、账号gmail列表来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

（5）用户可选择是否授权使用的信息

1）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码。

2）基于图片上传的附加功能：您可以在良品铺子APP上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

3）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的良品铺子帐户相关联。

 

（6）征得授权同意的例外

您充分知晓，根据相关法律法规之规定，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无须征得您的授权同意：

1) 与国家安全、国防安全有关的；

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4)  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5)  所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7)  根据您的要求签订合同所必需的；

8)  用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；

9) 为合法的新闻报道所必需的；

10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11) 法律法规规定的其他情形。

（7） 来自第三方的信息

1)  您理解并同意，在您注册良品铺子账户和使用服务过程中，您授权良品铺子可向良品铺子的关联方、合作伙伴获取其所收集的相关信息。

2)  若您使用第三方账户登录良品铺子，我们可从第三方获取您授权共享的账户信息，并将您的第三方账户与您的良品铺子账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。

3)  其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如，其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。

（8）用户信息的授权使用

为向您提供满意优质的服务，您理解、同意并授权我们将您的信息用于下列用途：

1)  向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。

2) 我们可能会使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他良品铺子用户，或我们或其关联方的合法权益；

3)  我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，用于为您提供更加个性化的服务使用。

4)  我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5)  邀请您参与有关我们产品、服务的调查；

6)  经您同意或授权的或法律法规允许的其他用途。

（二）其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过合法途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的敏感内容，您还需要积极配合并承担相应法律责任。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、良品铺子APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举：

第三方SDK类型

使用业务场景

SDK所需用户信息

使用目的

极光推送Jpush SDK

通过识别设备信息为App赋予推送能力，用于消息推送   地理位置和网络信息用于创建智能标签，实现区域、分群推送功能

个人常用设备信息、位置信息、网络信息

推送消息

Bugly   SDK

真实地为开发者还原Crash场景服务

Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态，App信息：包名、版本、所属进程名，设备信息：IMEI等设备识别，用于判断Crash设备统计

收集App Crash信息

微信SDK

用于提供微信支付或提现功能，微信授权登录，微信好友和微信朋友圈分享功能

您在注册微信帐户时填写的信息（昵称、手机号）、使用服务时上传的信息（头像、照片）、您通过微信客服或参加微信举办的活动时所提交的信息（姓名、电话、性别、家庭地址）、设备信息（   设备 型号、操作系统版本、 唯一设备标识符 、电池、信号强度等）、软件信息，例如，软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，微信会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
    IP地址、服务日志信息、通讯日志信息、位置信息、openid、其他相关信息 ，例如，微信收集的好友列表、群列表信息、声纹特征值信息。

支付，分享，登录

QQ   SDK

用于QQ授权登录，QQ好友分享功能

内存卡权限：在App开发者采取非fileprovider的方式提供相关服务的前提下，终端用户使用本地图片分享至QQ、QQ空间或头像设置时，需使用内存卡权限。昵称、头像、性别、openid、pay_token

授权登录，好友分享

友盟+

社会化分享服务，帮助您的应用或游戏快速具备国内外多平台分享功能，并为您提供分享回流等数据分析服务，助力您的产品开发与推广。        终端统计分析服务，了解最终用户如何使用您的产品，并且帮助您分析您的产品在不同终端设备上的表现

设备标识符(IMEI/Mac/android   ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡   IMSI 信息)以及社交账号公开信息，以便向目标设备以及指定社交账号分享消息。采集地理位置甄别分享通道，提供反作弊服务

社会化分享服务，终端统计分析服务

支付宝SDK

用于提供支付宝支付功能

采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控

支付

4、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正、修改、删除、注销、撤回、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及服务的故障；

（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10）法律法规规定的其他情形。

请知悉：在法律允许范围内，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善产品及服务水平（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），为商业决策提供数据支撑，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、若我们停止运营服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为保障网站正常运转、为您获得更轻松便捷的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的常用或偏好的商品、网址等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

除 Cookie外，我们还可能使用其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们会跟踪此次点击，帮助我们了解你的产品货服务偏好，以便于我们主动改善客服服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、披露、转让您的信息

（一）用户信息的共享

1、我们不会向我们以外的公司、组织和个人共享或公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

（1）依据本政策或事先已获得您明确的同意或授权。

（2）根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时。

（3）在法律、法规允许的范围内，为维护良品铺子及关联方或合作伙伴、您或其他良品铺子用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害时。

（4）为实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务。

（5）应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议

（6）根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定

（7）基于学术研究而使用

（8）基于符合法律、法规规定的社会公共利益而使用

2、您充分理解并同意，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联方要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、您充分理解并同意，我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。我们将与合作伙伴等第三方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。关于我们接入的合作伙伴等第三方的SDK目录详见此处。

是否嵌入第三方代码、插件传输个人信息

场景描述

个人信息类型

个人信息字段

第三方机构名称

数据是否去标识化传输

是

华为HMS推送

个人常用设备信息

设备信息

华为技术有限公司

https://www.huawei.com/cn/

是

是

腾讯开发插件库

个人常用设备信息

设备信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://www.tencent.com/

是

是

社会化分享SDK（即:友盟分享）

个人常用设备信息

设备信息

友盟同欣（北京）科技有限公司

https://www.umeng.com/

是

是

小米推送

个人常用设备信息

设备信息

小米科技有限责任公司

http://www.mi.com/

是

是

神策数据SDK

个人常用设备信息

设备信息

神策数据

https://www.sensorsdata.cn/

是

是

极光推送

个人常用设备信息

设备信息

深圳市和讯华谷信息技术有限公司
    https://www.jiguang.cn/

是

是

支付宝支付

个人常用设备信息

设备信息

支付宝网络有限公司

http://www.alipay.com/

是

是

QQ互联

个人常用设备信息

设备信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://open.tencent.com/

是

是

新浪微博

个人常用设备信息

设备信息

北京微梦创科网络技术有限公司
    https://open.weibo.com/sharebutton

是

是

VIVO   PUSH SDK

个人常用设备信息

设备信息

广东天宸网络科技有限公司

https://dev.vivo.com.cn/home

是

是

腾讯Bugly崩溃分析

个人常用设备信息

设备信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

https://bugly.qq.com/v2/

是

是

友盟社会化分享SDK

个人常用设备信息

设备信息

北京锐讯灵通科技有限公司

https://www.umeng.com/

是

是

友盟移动统计

个人常用设备信息

设备信息

北京锐讯灵通科技有限公司

https://www.umeng.com/

是

目前，我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给良品铺子商家或物流、技术等服务的供应商。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品/服务的核心购物功能或获得技术支持，比如我们必须将您的订单信息及收货信息共享给商家、物流服务供应商，以指示其交付商品或提供服务。

（2）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会接受其他企业委托向使用我们产品/服务的用户群进行促销推广。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与该等企业共享，但我们仅会向该等企业提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息或者将这些信息进行汇总，以便提供该等信息并不会识别您个人。比如向该等企业提供不能识别个人身份的统计信息，以帮助其了解受众或顾客。

（3）您充分理解并同意，我们在防止欺诈等违法活动、减少信用风险等情况下，可能与其他公司或组织交换用户个人信息，但并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它任何方式披露的个人信息。

4、用户信息的转让

除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织：

（1） 事先获得您明确的同意或授权；

（2） 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；

（3） 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；

（4）涉及合作、联营、合并、收购、资产转让或其他类似交易时。

5、用户信息的公开披露

良品铺子非常重视保护您的个人信息，未经您同意，良品铺子不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露的除外：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择；

（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；

（3）其他依据法律规定或双方约定可以披露的情形。

（4）您理解并同意，根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们只会共享或公开披露必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享或公开披露您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

 四、我们如何保护您的信息

（一）我们已采取合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们对儿童个人信息的保护严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取涉密保密措施，避免违法复制、下载、使用儿童个人敏感信息。

（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非有如《中华人民共和国电子商务法》等法律法规明确要求商品和服务信息、交易信息保存期限的，我们将按照法律法规要求持续保存至期限届满。我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（三）我们强烈建议您不要使用非官方推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享，当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应补救措施。

请您设置使用复杂密码，避免多个账户相同简单的密码，协助我们保障您账号安全。

我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施因维护措施达不到国家标准致使您的个人敏感信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（四）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等有关内容，您可通过官方公告方式获得。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时根据联系方式告知其监护人。若儿童的个人信息相关合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以自主通过以下方式完成：

1、登录良品铺子官方商城，进入“我的”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；

2、登录良品铺子手机客户端，进入“我的-设置”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；

3、登录良品铺子官网并选择联系客服，或登录良品铺子手机客户端寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

4、登录良品铺子手机客户端，通过“搜索框”访问或清除您的搜索历史记录。

5、登录良品铺子手机客户端，通过“我的-全部订单”查看您查询时间范围内的所有订单状态。

如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息，您可以通过我们的在线客服或电话客服与我们取得联系。对于您在使用服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，我们会根据本政策所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。

（二）删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们请求删除个人信息：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，您可以改变设置等方式给予或收回您的授权同意。当您改变设置后，我们将不再处理相应的个人信息，但此前基于您的授权而开展的个人信息处理除外。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、登录网站或手机客户端，根据提示提交账户注销申请；

2、若您存在疑问，可以联系我们的客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

您需注意：在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。我们根据您的请求注销账户并不意味着您在注销账户前的法律责任得到豁免或减轻，您仍需为您及账户相关行为依法承担法律责任。

（五）响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们会在受理后，及时进行核实并处理，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您身份无关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的;

7、可能造成不良社会影响的。

六、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。

七、如何更新本隐私政策

我们的隐私政策可能适时变更。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更，若您同意或继续使用，将代表您接受变更后的隐私政策内容。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

本隐私政策的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们运营主体控制权等方面发生重大变化。如并购重组等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将及时回复您的请求：

1、如对本隐私政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可联系全国客服400-1177-517，及时与我们联系；

2、为更好与您联系，我们的总部企业办公地址为湖北省武汉市东西湖区金银湖航天路1号良品大厦；

3、若您想了解我们品牌或尝试与我们开展商业合作，您可以登陆我们品牌官网（www.lppz.com）了解相关信息；

4、产品运营者基本情况

产品名称

公司名称

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湖北省武汉市东西湖区走马岭革新大道8号(13)

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400-1177-517

如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求维权救济方案。